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以资产价格衡量物业工作的价值

作者: 时间:2017/7/10 16:29:00 来源:新浪乐居

摘要:6月30日,青岛市物业管理协会组织会员企业到青岛万科物业的参观交流活动,在万科魅力之城楼盘开启第一站。今年是万科魅力之城楼盘交付的第十年。据了解,魅力之城在6月刚刚结束为期半年的提质升级工作,万科地产 ......

6月30日,青岛市物业管理协会组织会员企业到青岛万科物业的参观交流活动,在万科魅力之城楼盘开启第一站。

今年是万科魅力之城楼盘交付的第十年。据了解,魅力之城在6月刚刚结束为期半年的提质升级工作,万科地产、物业联手,启动友邻基金,范围涉及园区地下管网更换、绿化完善、老旧设施翻新、智能楼盘社区打造、服务品质升级五大维度。全面更换自来水管和消防管网,一次性解决聚乙烯管老化导致的“爆管”问题;移除了长势不佳的树木、填补草坪的“斑秃”,对楼盘社区绿化重新布局,绿植总补种面积达到43287㎡;此外还粉刷污损墙面17600㎡、除锈加固834米老化护栏、修缮571扇防火门、墙砖维修150㎡、翻新公园椅72张……126个单元焕然一新,“我是两年前搬过来的,十年楼盘小区维护成这样我还没见过第二家。感觉和住在新社区没什么区别。”住在楼盘9号楼2单元的一位业主这样说。

青岛万科魅力之城楼盘社区一角

在万科,魅力之城楼盘不是个例。从2011年起,万科物业强制各楼盘项目从物业管理开支中拿出6%用于实体养护,“友邻计划”开展以来,业主购买产品或服务的**利润也全部返还到楼盘小区的硬件维护和文化建设上。城市在变化,万科物业“以业主资产的价格作为衡量物业工作价值的标准”始终不变。

除了“看得见”的楼盘社区升级工作,魅力之城也一直重视物业的服务品质。管家负责人告诉记者:“在魅力楼盘社区,业主只要知道敲门的是物业管家,就会放心地开门让他们进屋,物业上门不再是隔着门和业主对话。”打开一个管家的手机,通讯录里添加了9栋楼、1100多位业主好友,管家接电话仅凭声音就能分辨是哪位业主,即使晚上十点接到楼盘业主要求送水的电话,也能半小时内响应业主需求,优质的服务拆解了物业和业主间的“心墙”。

数据显示,6月万科魅力之城楼盘的二手房均价为18166元/㎡,比楼盘周边楼龄、类型相近的二手房均价高出23%,魅力之城没有因为时间推移而贬值,这与万科物业对房屋本体的精心打理、楼盘社区环境维护和邻里文化的培养密不可分。业主物业的资产属性永远不变,做好物的打理,楼盘社区历久弥新,帮助业主资产保值增值,这应该是物业服务企业追究的**客户价值。

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